Widerrufsrecht

Retour- en herroepingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

Na correcte retourontvangst ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten (leveringskosten) terug.  Alle overige kosten voor speciaal transport of aanvullende leveringsdiensten zijn hiervan uitdrukkelijk uitgesloten.

De kosten voor het retourneren van uw adres naar onze opslaglocatie zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van gewicht en afmetingen van het pakket. Raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

  • In dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst

  • Ongebruikt te zijn (voor zover redelijkerwijs mogelijk)

  • Compleet te zijn, inclusief toebehoren

  • Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd

  • Vergezeld te zijn van het aankoopbewijs

Waardevermindering

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering door te berekenen.
Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede en veilige verpakking bij retourzending.

3. Retourprocedure

Een retour dient altijd vooraf te worden aangemeld.

📧 Retour aanmelden via: info@fitnessperformancestore.nl

Let op:

  • Retouren kunnen niet worden verzonden naar het vestigingsadres (dit betreft uitsluitend een kantoorlocatie).

  • Na aanmelding ontvangt u van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

  • Artikelen die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De klant is in alle gevallen verantwoordelijk voor het retourproces.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail

  • Wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Let op: het kan enkele werkdagen duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Neem contact met ons op indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van uw retour.

5. Schade en problemen bij levering

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Neem onmiddellijk contact met ons op indien:

  • Het product beschadigd is

  • Het product defect is

  • U een verkeerd artikel heeft ontvangen

Wij zullen het probleem beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

6. Uitzonderingen – artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Gemonteerde en/of gedemonteerde producten

  • Speciale bestellingen

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Cadeaubonnen

  • Afgeprijsde artikelen / sale-items

  • Gebruikte en/of beschadigde producten

Verzegelde voedingssupplementen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen voedingssupplementen waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend niet worden geretourneerd. Controleer deze producten daarom zorgvuldig vóór opening.

7. Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan.
De snelste manier om een ander product te ontvangen is:

  1. Het oorspronkelijke product retourneren

  2. Na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen

8. Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ongeacht de reden. De voorwaarden hiervoor zijn gelijk aan bovenstaande bepalingen.

9. Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of herroepingen kunt u contact opnemen via:

📧 info@fitnessperformancestore.nl

Wij helpen u graag verder.