Verzendbeleid ( uitgebreid)

Verzendbeleid

Bij Fitness Performance Store leveren wij zowel compacte fitnessaccessoires als grote fitnessapparatuur voor thuis- en professioneel gebruik. Omdat de afmetingen, het gewicht en de transportvereisten per product verschillen, hanteren wij verzendtarieven op basis van gewichtsklassen. Zo weet je vooraf precies welke verzendkosten van toepassing zijn.

Verzendkosten per gewichtsklasse

Extra services & aanvullende voorwaarden

Voor een deel van ons assortiment zijn aanvullende diensten beschikbaar, zoals levering in de kamer van keuze, levering op verdieping, plaatsing, montage, installatie of demontage en her-montage. De beschikbaarheid van deze services is afhankelijk van het product, het merk, de leverancier, de transportpartner en de afleverlocatie.

Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en gespecialiseerde vervoerders, kunnen leverings-, montage- en installatiemogelijkheden per product verschillen. Hierdoor is professionele montage of installatie niet voor ieder product beschikbaar. Sommige producten worden geleverd voor zelfmontage, waarbij duidelijke instructies worden meegeleverd.

Een groot deel van de fitnessapparatuur wordt volledig of grotendeels gemonteerd geleverd. In sommige gevallen is dit echter niet mogelijk vanwege het formaat van het toestel, het gewicht of merkspecifieke transport- en veiligheidsvoorschriften.

Wanneer een toestel vanwege formaat, gewicht of de locatie niet via de gebruikelijke route geplaatst kan worden, kan demontage en her-montage noodzakelijk zijn. Ook deze service is uitsluitend op aanvraag beschikbaar. Levering op een verdieping via trap of lift is eveneens niet standaard inbegrepen en dient vooraf te worden aangevraagd.

De standaard leverwijze kan per product, leverancier of merk verschillen. Sommige producten worden geleverd tot aan de eerste toegankelijke afleverlocatie, terwijl voor andere producten aanvullende leveringsopties beschikbaar zijn. Installatie-, montage- en plaatsingsmogelijkheden verschillen eveneens per merk en product. Hierdoor kunnen werkwijzen, voorwaarden, beschikbare services en tarieven afwijken.

Wij adviseren klanten om vooraf te controleren of het bestelde product qua afmetingen geschikt is voor de beoogde ruimte en via de beschikbare deuren, gangen, trappen, liften en overige doorgangen naar de gewenste locatie kan worden verplaatst.

Wil je gebruikmaken van een montage-, installatie- of plaatsingsservice? Neem dan gerust contact met ons op. Wij bekijken per bestelling welke mogelijkheden beschikbaar zijn en informeren je vooraf duidelijk over de planning, voorwaarden en eventuele kosten.

Voor de onderstaande diensten kan vooraf een persoonlijke offerte worden aangevraagd:

• Installatie en/of montage
• Demontage en her-montage
• Levering op verdieping
• Levering in de kamer van keuze
• Speciaal transport
• Plaatsing van professionele fitnessapparatuur

De beschikbaarheid van deze services verschilt per merk, leverancier en product. Niet alle producten komen in aanmerking voor levering in de kamer van keuze, plaatsing of montage.

De kosten voor aanvullende services starten vanaf €199,95. De uiteindelijke kosten worden berekend op basis van het type product, het aantal producten, de transportvereisten, de benodigde inzet van 1, 2 of 3 personen, de bereikbaarheid van de locatie en de benodigde installatietijd.

Een aanvraag kan worden ingediend via de offerteknop op onze website of per e-mail via info@fitnessperformancestore.nl. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.

Voor zakelijke bestellingen (B2B) kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Indien relevant worden deze vooraf gecommuniceerd.

Voor bepaalde merken, maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen kunnen afwijkende retour-, leverings- of installatievoorwaarden gelden. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit vermeld op de productpagina, in de offerte of tijdens het bestelproces.

Belangrijke informatie

• Grote fitnessapparatuur en palletzendingen worden doorgaans op afspraak geleverd. Wanneer een afspraak niet van toepassing is, informeren wij je tijdig over de verwachte leverdatum en ontvang je bericht zodra de zending onderweg is.
• Leveringen naar België en Duitsland kunnen een langere doorlooptijd hebben dan leveringen binnen Nederland.
• Voor uitzonderlijk grote, zware of moeilijk bereikbare leverlocaties kunnen aanvullende transportkosten van toepassing zijn. Indien dit het geval is, communiceren wij dit altijd vooraf.
• De uiteindelijke levermethode wordt bepaald op basis van het product, het gewicht en de mogelijkheden van de betreffende leverancier of vervoerder.
• Voor grote, zware of kwetsbare apparatuur kan speciaal transport noodzakelijk zijn. Dit vereist vaak een aparte transportplanning en afstemming met de vervoerder.
• Hierdoor kan de levertijd afwijken van reguliere pakketzendingen. Wanneer dit van toepassing is, informeren wij je hier tijdig over.
• Ieder merk hanteert eigen verzend-, montage- en leveringsvoorwaarden. Hierdoor kunnen transportmethoden, levertijden en beschikbare services per product verschillen.
• De klant is verantwoordelijk voor een vrije, veilige en voldoende toegankelijke afleverlocatie. Denk hierbij aan deuren, gangen, trappen, liften, opritten en andere doorgangen die nodig zijn om het product op de gewenste locatie te plaatsen.
• Indien vooraf niet gemelde omstandigheden op locatie leiden tot extra werkzaamheden, aanvullende transportmiddelen of een nieuwe leverpoging, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.
• Wanneer een levering niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant, zoals afwezigheid, onvoldoende bereikbaarheid of het ontbreken van benodigde informatie, kunnen eventuele extra transport-, opslag- of planningskosten worden doorberekend.
• Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant zodra de bestelling succesvol is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.

Retourneren

Je hebt recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je jouw bestelling wilt retourneren. De retouraanvraag dient aantoonbaar binnen deze wettelijke termijn te zijn ingediend.

Retourzendingen worden geaccepteerd wanneer het product compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle accessoires, onderdelen en handleidingen.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Voor palletzendingen, speciaal transport en grote fitnessapparatuur kunnen deze retourkosten aanzienlijk hoger uitvallen dan bij reguliere pakketzendingen.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade of onregelmatigheden. Eventuele transportschade dient zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, te worden gemeld. Om een claim bij de vervoerder te kunnen beoordelen, kunnen wij vragen om foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Voor grote fitnessapparatuur, palletzendingen en speciaal transport verzoeken wij je vooraf contact met ons op te nemen. Zo kunnen wij samen de meest geschikte retourmethode organiseren.

Voor uitgebreide informatie over het herroepingsrecht, uitzonderingen en de volledige retourvoorwaarden verwijzen wij je naar ons retourbeleid.

Levertijden

De onderstaande levertijden gelden als gemiddelde indicatie, mits het product op voorraad is:

• Klein materiaal en accessoires: 2 tot 5 werkdagen
• Grote fitnessapparatuur en palletzendingen: 1 tot 3 weken

Voor maatwerkproducten, producten die speciaal voor jou worden geproduceerd of artikelen die via speciaal transport worden geleverd, kan een langere levertijd gelden. Dit wordt waar mogelijk vermeld op de productpagina.

Omdat wij samenwerken met verschillende merken en leveranciers kunnen levertijden per product verschillen. Wanneer een product een afwijkende levertijd heeft of afhankelijk is van productie- of transportplanning, informeren wij je hier vooraf zo transparant mogelijk over. Ook tijdens het verdere proces houden wij je op de hoogte van de verwachte leverdatum.

Hoewel wij streven naar een snelle en betrouwbare levering, zijn alle genoemde levertijden indicatief. In uitzonderlijke gevallen kunnen productie, beschikbaarheid, transportplanning of externe vervoerders invloed hebben op de uiteindelijke levertijd.

Vragen of maatwerk?

Heb je vragen over levering, installatie, transport of andere specifieke wensen? Neem gerust contact met ons op via info@fitnessperformancestore.nl.

Wij denken graag met je mee en bekijken per situatie welke leverings- en servicemogelijkheden beschikbaar zijn.